HalloPillow vuole garantire la massima soddisfazione durante la Shopping Experience. Se per qualunque motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio ordine, il Cliente può restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna. Il Diritto di Recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.

Rimborseremo al Cliente l'importo della merce resa al netto delle spese di spedizione (6,90€), le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà detratto dal tuo rimborso.

COSTO DELLA SPEDIZIONE DEL RESO

In caso di Reso, sarà il cliente a dover pagare la spedizione di reso e far pervenire il pacco presso la nostra sede.

COME FARE IL RESO

Per inoltrare la richiesta di reso al Servizio Clienti di HalloPillow scrivi a claudio@hallopillow.com indicando il numero di ordine, gli articoli da rendere, e la quantità. Il nostro Servizio Clienti risponderà entro le 48 ore lavorative successive alla richiesta.

Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è stato effettuato l’ordine. Si ricorda che non vengono accettate spedizioni di reso in "porto assegnato" a carico di HalloPillow.

Verranno rimborsati solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il reso non soddisfa le condizioni sotto elencate, il pacco verrà rispedito al mittente.

PRODOTTI

I prodotti devono essere restituiti integri e senza difetti. Si vuole inoltre specificare che , secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo,  la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.  Non verranno pertanto restituiti prodotti che siano stati danneggiati e/o deteriorati.

SPEDIZIONE DEL RESO

Prima di spedire il pacco è sempre necessario mandare una mail a claudio@hallopillow.com e aspettare una risposta.

Il Cliente che effettua il reso dovrà spedire i prodotti nell’imballo originale, qualora fosse danneggiato, potrà usare una scatola di uguale dimensione e resistenza, e chiuderla accuratamente con dello scotch. 

HalloPillow si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. I prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a:  

FULL PROMOTION S.A.S.

VIA BRENNERO, 17

39040 VARNA (BZ)

ITALIA

Si ricorda che le spedizioni del reso dovranno essere pagate direttamente dal cliente ed è comunque necessario inviare una email al Servizio Clienti di HalloPillow scrivendo a claudio@hallopillow.com indicando il numero di ordine e gli articoli da rendere. Si consiglia, inoltre, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile in quanto HalloPillow non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti.

RIMBORSI

Successivamente alla ricezione del reso, il nostro magazzino effettuerà tutti i controlli per verificare che la procedura e le condizioni siano state rispettate. Il Cliente riceverà quindi una email di conferma dell’accettazione e del rimborso entro 48h.

Dal momento in cui HalloPillow autorizza il reso, i prodotti devono essere consegnati al corriere entro e non oltre 5 giorni.

Per pagamenti effettuati Tramite Carta di Credito, Bonifico o Contrassegno indicare nella mail, claudio@hallopillow.com un riferimento bancario dove poter effettuare il rimborso.

Per pagamenti effettuati tramite PayPal rimborseremo al Cliente l'importo della merce resa al netto delle spese di spedizione.

HalloPillow si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.